wicket Support: ফ্রি সহায়তা, নিরাপদ উত্তর এখনই
wicket Support পেলে ঝামেলা কমে যায় এখানে wicket Contact, wicket Help, আর Dhaka-ভিত্তিক যোগাযোগ তথ্য এক জায়গায় পাবেন
APK ফ্রি নিন
৩ মিনিটে wicket Help ধরার উপায়
আপনার প্রশ্ন ছোট হোক বা জরুরি, সাড়া দ্রুতই মেলে
২৪/৭ বার্তা
দিন-রাত লিখতে পারেন সাধারণ প্রশ্নের উত্তর বেশিরভাগ সময় ১৫ মিনিটের মধ্যে আসে
৩টি চ্যানেল
ইমেইল, লাইভ চ্যাট, আর ডাক ঠিকানাসব তথ্য এক পাতাতেই রাখা আছে
Dhaka ফোকাস
বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য Dhaka-ভিত্তিক সহায়তা দিকনির্দেশ সহজ করে দেওয়া হয়েছে
২ ধাপ
wicket Login আর অ্যাপ নাম লিখলেই টিম দ্রুত আপনার কেস ধরতে পারে
wicket Contact ইমেইল সহায়তা
লিখিত সমস্যা হলে ইমেইলই সবচেয়ে সুবিধার
রেফারেন্স নম্বর রাখুন
আপনার অ্যাকাউন্ট নাম, সমস্যা, আর স্ক্রিনশট একসাথে পাঠান এতে প্রথম উত্তরেই দ্রুত সমাধান মেলে
জমা দিন সংক্ষিপ্ত তথ্য
এক লাইনে মূল সমস্যা লিখুন তারপর বাকি তথ্য ৩টি ছোট বুলেটে দিন, যেমন ডিভাইস, সময়, আর কী দেখাচ্ছে
লোকাল পেমেন্ট দিকনির্দেশ
bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে প্রশ্ন এলে ট্রান্সফার নম্বর আলাদা করে লিখুন Dhaka আর Chattogram ব্যবহারকারীরা এটা সবচেয়ে কাজে লাগে বলছেন
wicket Support লাইভ চ্যাট
তাড়াতাড়ি কথা চাইলে চ্যাটই সোজা পথ
দ্রুত ১:১ সাহায্য
ছোট প্রশ্ন হলে চ্যাটে জানালেই হয় অনেক সময় ৫ মিনিটেই প্রাথমিক দিকনির্দেশ মেলে
ফোনে স্ক্রিনশট পাঠান
লগইন, অ্যাপ ইনস্টল, বা পেজ লোড না হলে স্ক্রিনশট দিন এতে টিম আসল সমস্যাটা ধরে ফেলে
wicket App দিয়ে সুবিধা
wicket App ব্যবহার করলে নোটিফিকেশন আর সাহায্য বার্তা একসাথে দেখা যায় পথে থাকলেও আপডেট মিস হয় না
wicket App ডাউনলোড গাইড দেখলে ফোনে সাহায্য নেওয়া আরও সহজ হবে
চিঠি পাঠানোর ঠিকানা আর যোগাযোগ তথ্য
আপনি যদি অফলাইন রেকর্ড রাখতে চান, এটা কাজে লাগবে
Dhaka ঠিকানা
Dhaka, Bangladesh-এ প্রশাসনিক যোগাযোগের জন্য নির্দিষ্ট ঠিকানা রাখা হয়েছে দরকার হলে একই সঙ্গে ইমেইল নম্বরও জুড়ে দিন
ফাইলের তালিকা
অ্যাকাউন্ট নম্বর, সমস্যার সময়, আর যেই ডিভাইস ব্যবহার করছেনএই ৩টি তথ্য লিখে দিন এতে হেল্প সেন্টার দ্রুত সাজিয়ে নেয়
নিরাপদ ফলো-আপ
একই টিকিট নম্বর ব্যবহার করলে পুরোনো কথোপকথন খুঁজে পাওয়া সহজ হয় বারবার সবকিছু লিখতে হয় না
যোগাযোগের পরে যদি অ্যাকাউন্ট খুলতে চান, wicket Login নির্দেশিকা দেখুন আর পরে wicket সম্পর্কে পড়ে নিন
৩ ধাপে সাহায্য নিন
ব্যস্ত থাকলেও সেটআপটা খুব সহজ
১. সমস্যা লিখুন
একটি ছোট বার্তা দিন ২ লাইনের বেশি দরকার নেই
২. চ্যানেল বাছুন
ইমেইল বা লাইভ চ্যাট নিন জরুরি হলে চ্যাটটাই দ্রুত
৩. উত্তর মিলিয়ে নিন
টিমের নির্দেশনা মেনে নিন বেশিরভাগ কেস একই দিনে এগোয়
wicket Contact নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন
যে প্রশ্নগুলো বারবার আসে, সেগুলো এখানে একসাথে আছে
কত দ্রুত উত্তর পাব?
সাধারণ প্রশ্নে প্রায় ১৫ মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক উত্তর মেলে ব্যস্ত সময়ে একটু বেশি লাগতে পারে
ইমেইলে কী লিখব?
অ্যাকাউন্ট নাম, সমস্যা, আর স্ক্রিনশট দিন সংক্ষিপ্ত থাকলে সাপোর্ট টিম দ্রুত বুঝে যায়
লাইভ চ্যাট কি ফোনে চলে?
হ্যাঁ, মোবাইল ব্রাউজারেই চ্যাট খোলা যায় wicket App থাকলে নোটিফিকেশন আরও সহজে দেখা যায়
bKash বা Nagad সমস্যা হলে?
ট্রান্সফার আইডি আর সময় লিখে দিন তারপর টিম ধাপে ধাপে মিলিয়ে দেখে
শেষে, যদি অ্যাপ চালু করতে চান, wicket App ডাউনলোড করে নিন আর সহায়তা বার্তা সেভ রাখুন